Frais de port offerts en France à partir de 250€

FAQ

Quelles sont les différentes activités de OROS ?

OROS est un projet multi-disciplinaire autour du matériau bois. Nous développons des objets du quotidien sous le nom OROS Editions, imaginés par notre équipe ou en collaboration avec des designers, et façonnées en France par différents artisans. Ces objets sont disponibles sur notre e-shop ou par le biais de revendeurs. Nous collaborons aussi de manière ponctuelle avec différents créatifs pour vous présenter des pièces uniques ou en séries très limitées autour de thématiques variées, disponibles en exclusivité sur notre e-shop. Enfin, nous proposons régulièrement des lectures en ligne, mettant en avant divers projets en lien avec l’industrie créative. Cliquez ici pour en savoir plus. 

OROS Editions

Comment sont imaginées les Editions OROS ? – Nous les avons pensé comme des objets qui nous accompagnent au quotidien et qui allient fonctionnalité, polyvalence, démonstration de savoir-faire et créativité. Nous avons pour ambition de créer des pièces pertinentes qui répondent aux besoins de la vie moderne, tout en leur offrant une dimension intemporelle grâce aux qualités intrinsèques du bois. 

Votre démarche de création est-elle responsable ? – Les liens entre matière première et savoir-faire sont très forts car nous nous attachons à ce qu’ils proviennent du même territoire. Ainsi, un objet façonné dans le Jura sera réalisé dans une essence provenant de cette même région. L’ensemble des essences utilisées sont issues de forêts gérées de manière responsable, de coupes de particuliers ou encore de chutes. Au niveau de notre communication et impressions, nous essayons autant que possible de travailler avec des produits issus du label © FSC. 

Que signifie pièces « En stock », « Fabrication sur commande » ou « Rupture de stock » ? – Sur notre e-shop, une pièce peut en effet avoir différents statuts. Les pièces « En stock » peuvent être commandées directement sur notre site et vous seront envoyées le plus rapidement possible. Les pièces précisées en « Fabrication sur commande », ne sont actuellement pas en stock mais pourront être produites spécialement pour vous, dans un délai de 2 à 3 semaines. Il vous suffira de passer votre commande normalement, et d’être un peu plus patient que d’habitude. Concernant les pièces en « Rupture de stock », cela signifie qu’il est impossible à ce jour de les commander.

J’aime beaucoup vos éditions, et aimerai vous commander une pièce sur-mesure. Est-ce possible ? – Bien sûr ! Il vous suffit de nous écrire à laure@oros.design en nous détaillant votre demande. Nous vous répondrons au plus vite.

Comment entretenir les pièces en bois ? – Le bois, matériau vivant, a besoin d’être entretenu dans le temps. Toute pièce en bois nécessite alors beaucoup d’attention. Selon les modèles, les pièces sont huilées, cirées ou vernies. Il ne faut pas les mettre au lave vaisselle, uniquement les nettoyer à l’eau chaude avec une éponge et  les sécher immédiatement, ne surtout pas laisser tremper ! Pour retrouver un certain éclat du bois, nous suggérons à chaque client de huiler ou cirer soi-même avec un chiffon doux la pièce. Chaque commande est accompagnée d’une petite carte d’entretien. 

J’ai une boutique physique ou en ligne, et j’aimerai revendre vos Editions OROS. Est-ce possible ? – Bien sûr ! Il vous suffit de prendre contact avec nous via l’adresse email laure@oros.design et nous serons ravis d’échanger avec vous.  

Pièces uniques

Comment sélectionnez-vous les différents créatifs avec lesquels vous collaborez ? – Cela est assez variable et dépend des rencontres, coups de coeur et découvertes. Si vous souhaitez nous proposer un projet de collaboration, n’hésitez pas à vous référer à la page « Collaborer » ou à nous écrire directement un email à laure@oros.design.

Comment m’assurer de l’authenticité de ces pièces ? – Chaque pièce unique est livrée avec un certificat d’authenticité, daté, numéroté s’il s’agit d’une micro série, et signé par son créateur.

Paiement

Comment puis-je régler ma commande ? – Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Paypal. Vous pouvez écrire à laure@oros.design si vous rencontrez un problème au cours de votre paiement.

Comment calculez-vous les frais de port ? – Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse postale. Ils sont mis à jour au moment de la validation de votre commande.

Livraison

Est-ce possible d’organiser une remise en main propre ? – Si vous êtes basé à Marseille, vous pouvez venir chercher votre commande dans le 1er arrondissement. Pour cela, merci de le spécifier au moment de l’onglet livraison de votre commande, nous prendrons par la suite contact avec vous pour vous proposer un créneau horaire.

Où livrez-vous ? – Nous proposons la livraison en France, en Europe et à l’International par le biais de Delivengo Easy ou Colissimo selon le poids du colis.

Comment puis-je suivre ma commande ? – Une fois votre commande envoyée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. N’hésitez pas à vérifier l’avancée de la livraison grâce à ce numéro, ou à nous contacter si vous avez besoin d’aide.

Est-ce que je peux renvoyer une pièce ? – Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles renvoyés doivent être non-abîmés, complets et dans leur emballage d’origine.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email à l’adresse suivante : laure@oros.design en précisant les éléments ci-dessous :

  • Date de la commande et / ou date de la livraison
  • Numéro de commande
  • Nom du client
  • Adresse du client

Si la demande de retour est validée, nous vous enverrons alors un mail explicatif pour procéder au retour. Nous émettrons alors une étiquette de retour du même transporteur pour l’envoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de nos Conditions Générales de Vente.

Publications

Comment être publié sur OROS ? – Tout nouveau projet relatif au bois nous intéresse, pour ses qualités esthétiques ou techniques. Si vous pensez que votre projet pourrait s’intégrer à la ligne éditoriale de OROS, n’hésitez pas à vous référer à la page « Soumettre son projet » ou à nous écrire directement un email à laure@oros.design en détaillant les caractéristiques du projet et en nous envoyant quelques visuels.