Frais de port offerts en France à partir de 250€

Livraisons et retours

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, dont voici le détail :

  • 6 € pour la France, Monaco et Andorre.
  • 10 € pour les pays européens
  • 25 € pour le reste du monde

Les livraisons sont gratuites en France au-delà de 250 € ou si vous choisissez l’option « Retrait sur place (1e arrondissement de Marseille) » lors de la confirmation de votre commande.

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Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.

Echanges et retours

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception d’un article acheté sur le Site pour exercer le retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’un courrier électronique envoyé à l’adresse suivante: laure@oros.design ou par courrier à OROS – 85A rue Commandant Mages 13001 Marseille FRANCE en utilisant à titre d’exemple le modèle ci-dessous et en précisant bien votre numéro de commande  :

A L’attention de OROS – 85A rue Commandant Mages – 13001 Marseille, France

Courrier électronique : laure@oros.design

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous:

Commandé le ……………..(date de la commande) et/ou reçu le ……………..(date de la livraison)

Numéro de commande :

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Signature du Client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :

Si la demande de retour est validée, nous vous enverrons alors un mail explicatif pour la procédure de retour.

Le Produit doit être retourné sous une semaine dans son emballage d’origine, dans son état d’origine et accompagné du bon de livraison à l’adresse indiqué dans le mail explicatif de la procédure de retour.

Le retour se fait aux risques de l’Acheteur selon le mode d’envoi initial. OROS suggère toutefois à l’Acheteur d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Pour les produits ne pouvant être renvoyés par voie classique du fait de leur gabarit, le retour se fera selon le mode d’envoi initial. Il appartiendra à l’Acheteur de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, utilisant le même transporteur que le Vendeur.

En cas d’erreur imputable à OROS ou au Vendeur (article neuf défectueux ou erreur de préparation de commande), OROS prend en charge les frais de retour de l’article. L’Acheteur devra transmettre la facture du transporteur à OROS pour en obtenir l’indemnisation.

Si l’article n’est pas retourné par l’Acheteur dans un délai d’une semaine après réception du mail d’autorisation de retour, le retour est considéré comme annulé et l’Acheteur doit conserver le produit.

Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par OROS ou le Vendeur. Le remboursement n’inclut pas les frais de retour. Le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire de l’Acheteur via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

A défaut de respect par l’Acheteur des présentes conditions, notamment des conditions de retour, OROS ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Les produits personnalisés ne seront ni repris ni échangés. Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

 

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.